廣東消費趨勢分析問(wèn)卷調查專(zhuān)案設計

問(wèn)卷調查法中封閉型回答有許多優(yōu)點(diǎn)，它的答案是預先設計的、標準化的，它不僅有利于被調查者正確理解和回答問(wèn)題，節約回答時(shí)間，提高問(wèn)卷的回復率和有效率，而且有利于對回答進(jìn)行統計和定量研究。封閉型回答還有利于詢(xún)問(wèn)一些敏感問(wèn)題，被調查者對這類(lèi)問(wèn)題往往不愿寫(xiě)出自己的看法，但對已有的答案卻有可能進(jìn)行真實(shí)的選擇。封閉型回答的缺點(diǎn)是：設計比較困難，特別是一些比較復雜的、答案很多或不太清楚的問(wèn)題，很難設計得完整、周全，一旦設計有缺陷，被調查者就無(wú)法正確回答問(wèn)題；它的回答方式比較機械，沒(méi)有彈性，難以適應復雜的情況，難以發(fā)揮被調查者的主觀(guān)能動(dòng)性；它的填寫(xiě)比較容易，被調查者可能對自己不懂、甚至根本不了解的問(wèn)題任意填寫(xiě)，從而降低回答的真實(shí)性和可靠性。問(wèn)卷調查的樣本設計中，需要排除相關(guān)敏感行業(yè)的從業(yè)者。廣東消費趨勢分析問(wèn)卷調查專(zhuān)案設計

網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查，就是用戶(hù)依靠一些在線(xiàn)調查問(wèn)卷網(wǎng)站，這些網(wǎng)站提供設計問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷，分析結果等一系列服務(wù)。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)地域限制，成本相對低廉，缺點(diǎn)是答卷質(zhì)量無(wú)法保證。目前國外的調查網(wǎng)站surveymonkey提供了這種方式，而國內則有問(wèn)卷網(wǎng)、問(wèn)卷星、調查派提供了這種方式。問(wèn)卷調查，按照問(wèn)卷填答者的不同，可分為自填式問(wèn)卷調查和代填式問(wèn)卷調查。其中，自填式問(wèn)卷調查，按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可分為報刊問(wèn)卷調查、郵政問(wèn)卷調查和送發(fā)問(wèn)卷調查；代填式問(wèn)卷調查，按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷調查和電話(huà)問(wèn)卷調查。山東包裝測試問(wèn)卷調查方案設計線(xiàn)上問(wèn)卷調查，可以郵件、短信、微信、站內信的方式推送給樣本庫中的目標人群。

問(wèn)卷設計是問(wèn)卷調查中非常重要的一個(gè)環(huán)節，一般來(lái)說(shuō)問(wèn)卷的基礎格式會(huì )分為三個(gè)部分：標題、引導語(yǔ)和問(wèn)題列表。標題部分，我們需要讓客戶(hù)明白這個(gè)問(wèn)卷的主題是什么。引導語(yǔ)部分，我們首先可以介紹一下填寫(xiě)這份問(wèn)卷大概會(huì )花費用戶(hù)多長(cháng)時(shí)間，這樣可以讓用戶(hù)有一個(gè)心理預估；其次我們可以用大概30-50個(gè)字說(shuō)明一下問(wèn)卷調查的目的和意義。比如說(shuō)【本問(wèn)卷大概包含xx個(gè)問(wèn)題，會(huì )花費您大約xx時(shí)間，您的耐心填寫(xiě)會(huì )給我們的調查帶來(lái)巨大的意義】等等這類(lèi)的。問(wèn)題列表部分，一般題數不能設置太多，盡量保持在15個(gè)以?xún)?，這樣既保證了提問(wèn)的詳盡，同時(shí)也控制了用戶(hù)答題的時(shí)間成本。

開(kāi)放型回答的比較大優(yōu)點(diǎn)是靈活性大、適應性強，特別是適合于回答那些答案類(lèi)型很多、或答案比較復雜、或事先無(wú)法確定各種可能答案的問(wèn)題。同時(shí)，它有利于發(fā)揮被調查者的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使他們能夠自由表達意見(jiàn)。一般地說(shuō)，開(kāi)放型回答比封閉型回答能提供更多的信息，有時(shí)還會(huì )發(fā)現一些超出預料的、具有啟發(fā)性的回答。開(kāi)放型回答的缺點(diǎn)是：回答的標準化程度低，整理和分析比較困難，會(huì )出現許多一般化的、不準確的、無(wú)價(jià)值的信息。同時(shí)，它要求被調查者有較強的文字表達能力，而且要花費較多填寫(xiě)時(shí)間。這樣，就有可能降低問(wèn)卷的回復率和有效率。問(wèn)卷調查如何保障數據的有效性？紐川新研告訴您。

表述問(wèn)題的原則（1）具體性原則，即問(wèn)題的內容要具體，不要提抽象、籠統的問(wèn)題。（2）單一性原則，即問(wèn)題的內容要單一，不要把兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題合在一起提。（3）通俗性原則，即表述的語(yǔ)言要通俗，不要使用使被調查者感到陌生的語(yǔ)言，特別避免過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)。（4）準確性原則，即表述問(wèn)題的語(yǔ)言要準確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語(yǔ)言或概念。（5）簡(jiǎn)明性原則，即表述問(wèn)題的語(yǔ)言應該盡可能簡(jiǎn)單明確，不要冗長(cháng)和啰嗦。（6）客觀(guān)性原則，即表述問(wèn)題的態(tài)度要客觀(guān)，不要有誘導性或傾向性語(yǔ)言。（7）非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問(wèn)題。定期的問(wèn)卷調查可持續跟蹤用戶(hù)對于所使用的商品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度。山東包裝測試問(wèn)卷調查方案設計

問(wèn)卷調查中，被訪(fǎng)者應該真實(shí)反饋自己的意見(jiàn)和想法，而不是一味說(shuō)好話(huà)。廣東消費趨勢分析問(wèn)卷調查專(zhuān)案設計

特殊問(wèn)題的表述方式(1)釋疑法．即在問(wèn)題前面寫(xiě)一段消除疑慮的功能性文字。(2)假定法，即用一個(gè)假言判斷作為問(wèn)題的前提，然后再詢(xún)問(wèn)被調查者的看法。(3)轉移法，即把回答問(wèn)題的人轉移到別人身上，然后再請被調查者對別人的回答做出評價(jià)。(4)模糊法，即對某些敏感問(wèn)題設計出一些比較模糊的答案，以便被調查者做出真實(shí)的回答。

例如，個(gè)人收入是一個(gè)比較敏感的問(wèn)題，許多人不愿做出具體回答。但是，如果這樣設計；您本人全年的收入是：①1000元以下

②1001~2000元

③2001~5000元

④5001~10000元

⑤10001~30000元

⑥30001~50000元

⑦50001~100000元

⑧100001元以上

這樣，被調查者就有可能做出比較符合實(shí)際的回答了。廣東消費趨勢分析問(wèn)卷調查專(zhuān)案設計

上海新戟企業(yè)發(fā)展有限公司正式組建于2017-07-12，將通過(guò)提供以市場(chǎng)調查，消費者問(wèn)卷調查，神秘顧客，數據采集與分析等服務(wù)于于一體的組合服務(wù)。旗下紐川新研在商務(wù)服務(wù)行業(yè)擁有一定的地位，品牌價(jià)值持續增長(cháng)，有望成為行業(yè)中的佼佼者。我們在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)了品牌價(jià)值完善。隨著(zhù)業(yè)務(wù)能力的增長(cháng)，以及品牌價(jià)值的提升，也逐漸形成商務(wù)服務(wù)綜合一體化能力。上海新戟始終保持在商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)先的前提下，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結構。在市場(chǎng)調查，消費者問(wèn)卷調查，神秘顧客，數據采集與分析等領(lǐng)域承攬了一大批高精尖項目，積極為更多商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。

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